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Preguntas frecuentes

A continuación te exponemos algunas preguntas frecuentes que siempre recibimos de vosotros.

¿Cuáles son las medidas COVID?

  • Ventilación natural continua durante el recorrido.
  • Toma de temperatura antes de entrar en la fábrica.
  • Registro de los titulares de las reservas
  • Uso de gel hidroalcohólico
  • Desinfección entre turnos
  • Aforo limitado
  • Reserva anticipada
  • Control del buen uso de la mascarilla
  • Recorrido por unidades familiares o grupos de máximo 6 personas por sala o departamento.

¿Tendré que realizar cola?

No, directamente a la llegada tenemos dispuestas unas mesas para realizar la espera mientras los más peques podrán escribir su carta a los reyes magos.

Aconsejamos traer un bolígrafo o lápiz.

¿Es en exterior?

Una parte del recorrido sí y otra no si bien la ventilación es absoluta ya que en la parte interior están todas las ventanas y puertas completamente abiertas.

¿Hará frío?

Sí, ya que todo es al aire libre y la parte cubierta es reducida.

¿Cúanto dura el recorrido?

El recorrido dura unos 20/25 minutos ya que os vamos contando la historia de los reyes magos y visitando las diferentes salas.

¿Qué aforo tenéis?

Nuestro aforo es de 30 personas cada 30 minutos. En cada sala habrá una única familia en ese momento.

La zona de recepción también es independiente y tiene un aforo de 30 personas.

¿Podemos ir disfrazados?

Por supuesto, aunque no es necesario pero siempre recomendamos venir disfrazado porque lo pasaréis mejor.

¿Nos haremos fotos con los reyes?

En cada sesión siempre nos visita un rey mago o uno de sus pajes reales donde podremos hacer una foto con la distancia y medida adecuadas.

¿Para qué edades lo recomendáis?

Lo recomendamos para todas las edades.

¿Cómo desbloqueo la Aventura histórica?

En la recepción de la fábrica podrás escanear un código qr con la web para realizar el juego.

Después de la visita a la fábrica tendrás que solicitar la clave de acceso por whatsapp en el 685566148.

¿Tenéis castillos hinchables?

No. Este año no están permitidos por sanidad.

¿Cuánto dura?

Unos 20-25 minutos, si bien el recorrido puede durar más si tenemos esperas entre sala y sala.

¿Tengo que esperar mucho?

La cita previa está pensada para turnos cada 30 minutos. Es el máximo de espera que tenemos estipulado de espera antes de entrar. La entrada se realiza por orden de llegada dentro del horario de la cita previa reservada.

He reservado 15 plazas. ¿Podemos pasar juntos?

No. Os tendremos que dividir para poder pasar por cada una de las salas. Ya no solo por las medidas del COVID sino por el buen funcionamiento de la actividad.

¿Cuántas salas son?

  1. Recepción
  2. Bosque de los cuentos
  3. Zona de vigilancia y buzón real
  4. Agencia de Viajes Estrella Fugaz
  5. Zona de Recepción de juguetes
  6. Zona de Empaquetado
  7. Zona de salida
  8. Trono

¿Puedo hacerme fotos con el rey mago?

Si

¿Puede coger el rey mago a mi hijo?

No. Como medida anticovid tenemos una barrera de seguridad que delimita las zonas.

¿Están los 3 reyes magos?

No.

¿Se pueden traer perros?

No

¿Puedo ir sin cita previa?

Si. Pero puede que no puedas entrar ya que tendrá prioridad el público con cita previa.

¿Está ventilado?

Las zonas interiores tienen puertas y ventanas abiertas. Además son espacios muy amplios.

¿Hay talleres?

No. No está permitido por sanidad. Solo tenemos la zona de escritura de las cartas.

¿Se puede comer dentro?

No. No tenemos servicio de restaurante pero tienes varios cercanos.

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